1. Quem cuida dos seus dados
Esta Política explica como ISA Engenheira, inscrita no CNPJ sob o nº 42.277.520/0001-96 (“ISA Engenheira”, “nós”), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de quem visita o site isaengenheira.com, entra em contato ou adquire nossos produtos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
A ISA Engenheira é a controladora dos dados tratados no Site. Canal de atendimento sobre dados pessoais: .
2. Quais dados coletamos
Dados de navegação
Ao acessar o Site, a hospedagem registra automaticamente dados técnicos como endereço IP, data e hora, páginas acessadas, tipo de navegador e de dispositivo. Esses registros são necessários para entregar as páginas e proteger o Site.
Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos armazenamento local necessário ao funcionamento do Site e, somente com o seu consentimento, cookies de análise e de marketing. Detalhes na Política de Cookies.
Dados que você nos envia
Quando você fala com a gente por Instagram, WhatsApp, e-mail ou outro canal, recebemos os dados que você decide compartilhar, como nome, contato e o conteúdo da mensagem.
Dados de compra
As compras são processadas pela plataforma de pagamento (). Recebemos da plataforma os dados necessários para liberar o acesso e prestar suporte, como nome, e-mail, telefone, produto adquirido e situação do pagamento. Não recebemos nem armazenamos dados completos de cartão.
Depoimentos
Mensagens de alunos só são publicadas no Site ou nas redes com autorização de quem as enviou.
Área restrita
Para a equipe que administra o Site, tratamos e-mail e senha de acesso (a senha é guardada de forma criptografada pelo provedor de autenticação).
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Exibir o Site, manter a segurança e prevenir abusos | Navegação | Legítimo interesse (IX) |
| Responder mensagens e prestar suporte | Contato e mensagem | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (V); legítimo interesse (IX) |
| Liberar o acesso ao produto comprado e dar suporte | Dados de compra | Execução de contrato (V) |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Dados de compra | Cumprimento de obrigação legal (II) |
| Contar acessos e cliques de forma agregada e anônima, sem cookies e sem identificar quem visita | Página de origem, tipo de dispositivo (celular ou computador) e botão clicado | Legítimo interesse (IX) |
| Medir visitas e melhorar o Site (Google Analytics) | Navegação e cookies de análise | Consentimento (I) |
| Medir anúncios e mostrar ofertas em outras plataformas (Meta, Google Ads) | Cookies e identificadores de marketing | Consentimento (I) |
| Publicar depoimentos | Nome e mensagem | Consentimento (I) |
| Defender direitos em processos | Registros necessários | Exercício regular de direitos (VI) |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses e não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o Site e os produtos, e somente na medida do necessário:
- Google (Firebase): hospedagem do Site, banco de dados do conteúdo e login da área restrita;
- Google Analytics e Google Ads: estatísticas de uso e medição de anúncios, apenas com seu consentimento;
- Meta (Facebook e Instagram): medição de anúncios, apenas com seu consentimento, e atendimento por mensagens;
- Plataforma de pagamento (): processamento das compras e entrega do acesso;
- Contabilidade e autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Google e Meta) armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e são feitas com fornecedores que adotam garantias contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei.
6. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para o atendimento e eventual acompanhamento.
- Dados de compra: durante a relação com o cliente e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
- Registros de acesso: quando aplicável, por no mínimo 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Cookies: pelos prazos descritos na Política de Cookies.
- Dados tratados com consentimento: até você revogar o consentimento, salvo obrigação legal de guarda.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento, inclusive pelo link Preferências de cookies;
- oposição a tratamentos feitos sem consentimento, quando em desacordo com a lei.
Para exercer esses direitos, escreva para . Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso à área restrita apenas com login e senha, regras de acesso que permitem alterar o conteúdo somente a administradores autorizados e uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
O Site e os produtos são destinados a estudantes e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Adolescentes devem usar o Site e realizar compras com o acompanhamento e a autorização dos pais ou responsáveis.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Site, nos produtos ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no Site e, quando a lei exigir, pediremos novo consentimento.
11. Contato
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